杭州升降机-固定剪叉式升降平台的的维修记录和使用者的操作失误总结

10月22日，售后部接到一个客户电话，说他们采购的设备出现了故障， 无法正常使用，于是，我公司派出了一支四人的维修小组，包括两名技术骨干，一名司机，还有我。根据客户的描述，我们开始以为产品出现的问题并不会很严重，但是我们也从开始准备了大量的配件，以便进行更换。等到返回公司已经是次日凌晨1点多了，在这里简单的总结一下客户操作以及我们维修所遇到的问题吧，更多的升降机维修我们会逐步发出，以便更多的客户朋友注意使用！

        我们到达现场，发现情况比我们想象的要困难多了，该设备为有两个导轨的固定剪叉升降机，是安装于大学食堂内部，用于食材的运输，每天使用相当频繁。情况为升降机底层支杆一侧销子被强行压弯，我们工程师做过测试，该尺寸的销子承载压力远远超过标准上限，对于出现这个问题，我们很不解。由于设备空间太狭小，我们耗费了太大多的时间进行整体主要部件进行更换，后来发现原因所在，由于每天食堂需要往三层运送十多袋面粉以及大量的肉食材，而工人完全将面粉放在四个角的一角，造成设备受力严重不均匀，长时间如此使用，造成销子弯曲，甚至会造成断裂，为此我们维修后，对于使用负责人进行了相关的培训，一定要按照使用手册进行操作。

       虽然售后维修让我们非常疲惫，但是我们依然感到欣慰，客户能够在更短的时间里可以使用了，但是给我们的警示确实非常大的，我们做的产品质量或许并不是不好，而是客户的使用宣传没有做到位，我们需要改进一些地方，让客户真正的按照规则去使用，否则会有更多的此类现象发生，如果出口的设备出现该问题，对于我们公司或者合作的专业外贸伙伴都是一种非常不好的信誉影响，我们需要进一步做好每一步，把细节做好才能做出真正的好产品以及好的服务，先后荣获地区，市等知名品牌产品，产品严格按照国际标准与国内标准双重标准进行生产，所使用的材料均为行业高端产品，也是我公司多次受到大型项目制定生产相关的生产升降设备的原因。公司可以根据客户的具体需求进行专业的设计，并根据相关的要求进行特殊处理，比如安装不锈钢自动门，电镀等处理，可以完全达到客户的具体需求，而且公司产品可以接受当地质监部门审核，公司提供齐全的生产资质，为客户提供更健全产品服务。